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2020中級經濟師《工商管理》章節考點第三章市場營銷概述

發布時間:2019年11月26日 13:34:10 來源:環球網校 點擊量:

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第三章 市場營銷與品牌建設

第一節 市場營銷概述

一、市場營銷的含義

(一)含義:企業在變化的市場環境中,為滿足顧客需要、實現企業目標的商務活動過程,包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品促銷、產品儲運和運輸、產品銷售、提供市場服務等一系列與市場有關的企業經營活動。

(二)市場營銷的五個階段:

1、生產觀念(Production Concept):企業的一切活動以生產為中心

指導思想:“生產什么,就賣什么”

2、產品觀念(Product Concept):企業致力于提高產品質量,生產物美價廉的產品

指導思想:“好酒不怕巷子深、一招鮮吃遍天”

3、銷售觀念:(Selling Concept):也稱推銷觀念,認為消費者不會因為自身的需求和欲望主動購買商品,企業需要積極推銷和大量促銷才能使消費者購買。

指導思想:“賣什么,讓人買什么”

4、市場營銷觀念(Marketing Concept):關鍵在于正確確定目前市場的需要和欲望,比競爭者更有效率和效能的滿足消費者。

指導思想:“顧客至上、顧客是上帝、顧客永遠是對的、顧客需要什么我們就生產什么”

5、社會營銷觀念(Social Marketing Concept):企業不僅要滿足消費者需要,而且要符合消費者自身和社會長遠利益,要處理好企業利益、消費者利益與社會利益三者之間的關系,并把它們有機的結合起來。

指導思想:企業利益、消費者利益與社會利益三者之間是相互依存的

二、市場營銷的功能與作用

(一)功能

1、交換功能:產品的所有權發生轉移,買主選擇買什么向誰購買等,賣主需要確定目標市場,努力促銷并實施售后服務。

2、物流功能:貨物的運輸和儲存

3、產品分類功能:對產品按照一定的質量、規格、等級進行分類,屬于標準化過程。

4、融資功能:零售商從供貨商進貨可以有一定的信用賒銷期限,批發商通過商業信用向小零售商提供財務援助。

5、信息功能:批發商和零售商接近購買者,了解市場情況,提供有價值的信息。

6、承擔風險功能:商品有可能被損害或者用戶對產品不滿意,還要實行包退包換等,這是制造商和批發商要承擔的風險。

(二)市場營銷的作用

1、指導企業決策:通過市場調查研究,根據企業現狀,制定適合目標市場的營銷策略,以便提高市場占有率,增加盈利

2、開拓市?。悍⑾質諧∩銜綽愕男枰褪諧』?,及時應對,開發新產品,滿足需要,擴大利潤。

3、滿足消費者需要:以消費者為中心,不斷滿足顧客需求和欲望。

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分享到: 編輯:劉洋

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